Conocé las novedades del informe Life Trends 2024
La empresa Accenture presentó recientemente Life Trends 2024, su informe anual que nuclea las tendencias de cada año en el comportamiento de las personas en su interacción con el mundo en materia de negocios, tecnología u otros cambios sociales.
En esta edición, las tendencias están agrupadas en 5 categorías: El cliente y su relación con las marcas… ¿Y dónde está el amor?, el cambio de interfaz, la creatividad en crisis y la era de la mediocridad, error 429 y cambio de valores.
Los datos más relevantes de la primera tendencia ¿Y dónde está el amor? reflejan que el 37% de las personas en todo el mundo piensan que muchas empresas priorizan mayores ganancias sobre la experiencia del cliente; mientras que el 40% de los Chief Experience Officer (CXO) dicen que planean aumentar los precios para pasar el costo del aumento a los clientes.
En segundo lugar, el cambio de interfaz remite a los avances de la IA generativa que está mejorando sin lugar a dudas la vida de las personas, ofreciéndoles experiencias desde lo transaccional, permitiéndoles sentirse más comprendidas digitalmente. En este sentido, el 77% admitió conocerla y un 52% haberla utilizado en algún momento. Y un 39% de los jóvenes entre 18 y 34 años está emocionado por el tipo de respuestas que genera.
Siguiendo con el informe, la tercera tendencia refiere al entretenimiento y el contenido de marca que parecen haber perdido su magia por la aparición de tecnologías que funcionan como intermediarios. En TikTok, por ejemplo, las personas crean su propio contenido, pero los sonidos y las imágenes a menudo son reutilizados por otros creadores, hasta que la próxima tendencia renueva el ciclo. Situaciones como estas lleva a pensar y sentir que todo sigue un modelo o fórmula, y que los diseñadores deben diseñar para algoritmos en lugar de audiencias.
La tendencia Error 429 manifiesta los pros y contra de las tecnologías. En este contexto, las empresas no pueden ignorar las necesidades de las personas que buscan tener el control de su relación con la tecnología. Durante el surgimiento de la web 2.0 y las redes sociales, había cierta sensación de que lo que estaba sucediendo era el resultado de millones de acciones individuales fuera de control. En la actualidad, la revolución que propone la IA parece un enorme poder en manos de un pequeño número de líderes tecnológicos.
Por último, la última tendencia –cambio de valores- pone en jaque los parámetros de lo que considerábamos "una vida normal". Es así que las personas comenzaron a cuestionar ciertos mandatos relacionados con los modos de pensar, actuar y vivir. La prioridad por el matrimonio pasó del 30% al 21%, ir a la universidad pasó del 30% al 24% y la mudanza del hogar familiar del 23% al 17%, para concluir este ritmo en descenso.
¿Querés conocer más sobre estos temas? Te invitamos a leer el informe completo en este link.