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Técnicas de Marketing Directo

Los expertos en comunicación nos hacen entrar en una nueva dimensión de calidad con el cliente. Esto es dar valor al trato cercano y personal.

Es el trato personalizado a través de la prensa, la televisión, la radio, las ventas por teléfono, y el acceso a los medios electrónicos y online.

Una nueva manera de entender la publicidad y el marketing para dar respuesta a un consumidor cada vez más exigente, para controlar audiencias cada vez más segmentadas y para obsequiar al consumidor con un trato tan directo y personal como el viejo y tradicional comercio del siglo XIX, gracias a las tecnologías del siglo XXI.

Objetivos:

• Analizar las herramientas de marketing directo más habituales y reflexionar sobre su eficacia.
• Analizar las posibilidades y las limitaciones abren las nuevas tecnologías de la comunicación (internet) para la aplicación del marketing directo.
• Relevar las características del mercado y sus regulaciones y las condiciones que imponen sobre las estrategias de marketing directo.

Dirigido a:

Todos aquellos que deseen comprender el proceso de comunicación directa e interactiva y preparase para aplicar estos conocimientos en un entorno empresarial.

Personal del área de comercial y marketing que deseen afrontar el marketing directo desde un acercamiento más profesional.

Contenidos del Programa:

• El marketing en el fin del milenio. ¿Qué es el Marketing directo? Reglas de oro del Marketing Directo. Códigos que aumentas la efectividad de un mensaje.
• Planeación y estrategia del marketing directo. Fases: planificación, preparación y producción. Elementos que intervienen en una acción de marketing directo. Lista de destinatarios: tipos. La oferta. Los medios de comunicación y la creatividad.
• Gestión de acciones de Marketing directo. Factores críticos: Servicio de atención al cliente, sistema logístico y control financiero – administrativo.
• La Red (Internet). Tendencias del Marketing Directo en Internet. Técnicas y acciones en comunicación digital. Optimización del MIX de comunicaciones. Los objetivos de la empresa.
• El mailing y el telemarketing. Elementos disparadores que influencian la toma de decisiones. El telemarketing. Factor de gran importancia. Elementos imprescindibles. Sistema de información telefónica: inbound, outbound y calidad de telemarketing. El personal. Ventajas y desventajas de la utilización del teléfono. Notas de prensa por EMAIL.
• Las Bases de Datos. Fuentes de información. Empresas que venden bases de datos y list brokers. Control de las listas compradas. Control de la distribución de mailing con las listas propias. Calificación y organización de la información. Tipos de segmentación en las bases de datos.
• Las Promociones y el Merchandising. Elementos Básico: Presentación, Stock, ubicación. Tipos de acciones. Tipos de compra.
• Las ferias y exposiciones. ¿Qué son las ferias comerciales? Objetivos de la participación en ferias: actividades necesarias. Costos de participación en una feria. Seguimiento.
• La venta personal. La entrevista de ventas, Etapas: La pre-entrevista, la apertura, indagación y detección de necesidades. Repuestas de los clientes. Preguntas. Indicios y tácticas. La venta del vendedor.
• Principales herramientas del marketing directo del próximo milenio. La empresa virtual. El diseño Web. Comercialización de productos y servicios propios. Banners. Normas de etiquetas en la Red.

ESCUELA ARGENTINA DE NEGOCIOS Teléfono:(011) 5032-3999 | e-mail: informes@ean.edu.ar - Sede Centro: Av. Córdoba 1692 7º piso.